店家称这双鞋每次穿后要休息
昨天下午,记者在解放碑见到了为这双鞋第三次从南川赶往重庆的张女士。记者看到,两只鞋的鞋跟处各有两处金色外皮已经脱落,出现了白色的类似塑料材质的内里,黄色的鞋底大片已经磨成了黑色。鞋子的绑带上有白色絮状物,而鞋面多处金色材质已经脱落。
五千元的鞋穿几次就坏(网络配图)
张女士称,第一次来是8月12日,在解放碑耗了一天,当时是希望门店能够把鞋拿去修好,店内员工表示会向上级反映情况。结果8月14日,娄女士接到店里的电话称,"可以修,但维修费要我们自己出。"对于这个结果,娄女士无法接受,9月5日,她和张女士再次来到该店,但门店的经理仍然没有答应修鞋的要求。
五千元的鞋穿几次就坏(网络配图)
昨日,张女士向记者提供了她们当日和门店经理的谈话录音。门店经理告诉娄女士,她所买的这双鞋材质特殊,需要特殊保护,除了下雨天不能穿外,"一般穿了一天以后,要让鞋休息几天。"
1500元以上鞋三包期限为120天
昨天下午,记者陪着张女士再次来到位于解放碑重庆时代广场的斯图尔特韦茨曼鞋店,但店员告知记者经理已经出差,"经理周五出差回来,到时候有事可以进一步协商。"对此,张女士称,她已将此事向消委会投诉,也会通过其他途径继续维权,"实际上修鞋可能还没有我们一次从南川过来的路费贵,但是5000元买的鞋没穿几次就这样了,太让人生气。"
记者向消委会工作人员了解到,在重庆,任何鞋类商品都享受三包政策,售价在1500元及以上鞋类商品,有效期限为120日。有效期限内,商家应负责修理。要是不易修理或不可修理,或修理后影响穿着、美观,或经过两次修理,仍然不能正常使用,消费者可要求经营者更换鞋子,或选择退货。