李小姐说，她从7月中旬就开始在等待驾校安排新的教练，自己也没有因为要平复心情而迟迟不学车。由于李小姐平时工作较忙，而驾校黄主任却坚持要求李小姐必须在工作日去“走流程”，抽不出时间的李小姐就一直都没去驾校签字。“驾校说那先给我安排教练，签字的事情之后再谈”。

李小姐本以为等了近一个月的事情终于有了着落，可没曾想到，此后近20天，驾校依然没有给出任何回应，她曾多次拨打小昆山驾校的座机电话，始终未能接通。

等了将近50天，都没有得到驾校的学车安排，李小姐感到非常气愤，她开始向12319投诉此事，但几天后依旧没有收到驾校关于学车的回复，“我之后一直通过12319传话，才能和小昆山驾校取得联系，但是他们还是一直不给我安排教练，我一气之下才要求退费！”随后，12319的工作人员告知李小姐，驾校已同意退款，具体事宜需自行联系驾校。

女子遭教练猥亵要退学

“没想到，驾校竟说退费可以，但是要扣除65%的学费，理由是要按合同走，(因为)我已经开始学车了。”8月25日，李小姐得知这一消息后，感到非常吃惊，她在该驾校学车遇到教练员猥亵，不仅学车没了着落，居然还要被扣除一大半的学费。

为此，她又将此事向交管部门反映，并要求小昆山驾校给出合理的答复，“后来交管部门说了，驾校才同意全额退款”。

8月29日，李小姐特地请假前往小昆山驾校处理此事，结果驾校黄主任要求其签署一份“对驾校处理王某一事表示满意”的文件，“考虑到我是通过交通主管部门与他们取得联系的，我就把字签了。但是他签字前不跟我说退费的事宜，签完以后让我自己去找他们的潘科长签字，就把我打发走了。”

李小姐把“流程”走完后，终于拿回了自己的学费：“报名的时候交了7020元，现在退了6840元，他们说扣的几百块钱是考试的报名费。”