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那就是当年让美联航付出2个亿代价的吉他事件了!

Dave Carroll

在2008年的一天，一个叫Dave Carroll的加拿大歌手，从加拿大乘坐美联航飞往奥马哈，然而，正当他在芝加哥转机的时候，一件事情发生了。

当时，他正坐在飞机上，坐在他身后一个女人的声音引起了他的注意，

“天哪!他们正在扔行李!”

他从窗户看出去，一下就懵逼了：我擦!这不就是我的吉他吗？？

他的这个名贵吉他价值3500美元，看着被别人这么扔，心疼死好么!

他当时马上跟机上一个空姐报告了这件事，那个空姐不耐烦打断了他的话，指着另外一个人说：不要跟我说这个，去跟外面的领导反映吧。

于是，小哥又跑去她指的那个人，结果那个工作人员又借故不想管，找借口离开了。

没办法之下，他继续找到第三个机场工作人员，可是对方只是敷衍的说她会联系地勤人员，然后就不了了之了。

后来，到达目的地后，他开始忐忑的等待自己的行李。当时在将吉他拿到手后，他看到吉他外面的保护硬壳没什么破损，加上他们一群人又很累，于是他就没有将盒子打开看，直接回了酒店睡觉。

Dave Carroll

然而，第二天当他醒来检查乐器的时候，他才发现...吉他当时真的已经被摔坏了。

接下来，Dave就和很多消费者一样，开始了无助的无止境的追求索赔。

他花了将近一年的时间，问遍了美联航在纽约，芝加哥甚至新德里的分部，结果一直被踢皮球，所有部门都在推卸责任，

“这事不归我们管”

“你应该致电XX部门”

而毫无疑问的，他要求补偿的1200美元航班优惠卷，最后也被无情拒绝。

最后，没办法之下，他只好自己花钱去修复这个原价3500美元的吉他。而最让他痛心的是，这个吉他修复后，再也没办法弹出以前那种优美的音色了。

事情发展到了这里，根据这家航空公司以往的经验，很快整件事就会销声匿迹，这个乘客该干嘛干嘛去，毕竟大家都要过日子，谁会因为这点事一直咬着别人不放？

好吧，这也是大多数欺客的大店的心理...

然而，他们这次犯下了一个非常大的错误...这哥们不是一个普通人——人家是一个非常有才能的歌手。

在索赔未果还浪费了自己这么多时间后，这哥们已经快气炸了。

他把自己对这家航空公司的愤怒，转化为了创作的灵感。

在接下来，他用自己的创作能力，写了一首叫《美联航摔坏吉他》的歌，还做了一个MV，然后放上了youtube。

Dave Carroll

来听一下这首歌，旋律非常好...视频↓↓

除了非常动听的旋律，简单粗暴的歌词，这哥们当时还请了两名演员扮演美联航的行李运输工，表演将他的名贵吉他乱扔的镜头...

美联航摔坏吉他

美联航摔坏吉他

这可能是美联航历史上最大的公关灾难，当他们知道这首歌存在的时候，头皮都发麻了。

——歌曲在短短10天之内，已经获得了接近400万的观看量，而且还在快速增长。

糟心的是，歌曲发布后，美联航在当时一周里股价跌掉了10%，市值缩水了1.8亿美元。

于是没办法之下，美联航的负责人只好亡羊补牢，和Dave取得联系，表示愿意向他赔偿维修吉他的费用，并提供价值700英镑的飞行优惠券。

然而，这个有性格的歌手表示：昨天你对我爱理不理，今天的我你高攀不起!

Dave Carroll

他拒绝了美联航的赔款，要求对方将这笔钱捐赠给慈善机构。

事实上，这首《美联航摔坏吉他》火了之后，这哥们以及他所在的乐队，已经成了名人，他们乐队的唱片首次开始热销，而他创作的这首歌，也上了在线音乐热销排行榜。美联航拿点赔款相比他们的这些收入，也就不算啥了。

更让美联航糟心的是，这哥们尝到了甜头，已经停不下来了。他表示自己还在创作另外两首关于美联航的音乐视频，尽管他保证说歌词不会对美联航的客服小姐“太刻薄”，但美联航管理层当时估计心情也是非常复杂...

小编去查了一下，这哥们后来确实把歌曲都创作出来了...而且阅读量也都非常高，有一首超过200万观看数，一首近90万观看数...

MV里，他对美联航各种调侃讽刺，例如打扮成机场员工的演员互相推卸..

关于美联航的音乐视频

各种虐待行李...

关于美联航的音乐视频

一辆印着美联航字样的工作汽车在他的吉他上来回碾压...

关于美联航的音乐视频

据说，当时这首红遍网络的歌，后来被美联航用做“内部培训教材”，确保“美联航所有的顾客都能在未来得到更好的消费者服务”。看来并没有什么卵用

然而并没有什么卵用

这次亚裔被暴力对待事件闹的越来越大，联名上书白宫已经达到了19万+签名。远远超过了预期30天破10万的目标。

联名上书白宫

对于此事白宫已经作出回应：美联航暴力逐客“令人困扰”

白宫发言人Sean Spicer称，美国总统特朗普已看到相关视频。

“我认为任何看到视频的人，对一个人遭到那样方式的对待，都不会无动于衷。”

据了解，目前，美国交通部已宣布彻底调查这一事件。这次算是给美联航好好的上了一课。

网友调侃

在付出2个亿的代价之后，美联航不但没有吸取教训，反而更加的有持无恐，不惜血溅飞机，看来此次美联航赶客事件会让美联航付出更大的代价呢~小编觉得，虽然美联航医生身份被人肉出来，发出来的这么多黑历史，但是这和被驱赶有关系吗？每个人都有受尊重的权利吧。