美联航驱客亲历自述

23岁的武汉人马同学是康奈尔大学研一留学新生。今天(4月11日)中午，她告诉记者，去年从北京飞往美国转机时，她也遭遇过美联航无理由暴力赶客。“上来就跟我说 你没有座位 就把我拉出来了，我整个人都是懵的，就被两个壮汉夹出来。”

美联航暴力驱赶乘客

滞留美国机场，后去的白人被安排先飞

马同学向记者回忆说，2016年8月14日，她从北京飞到美国纽瓦克自由国际机场后，第二班转美联航飞机飞伊萨卡时出了问题。

到达纽瓦克自由国际机场已是晚上，她本应转美国时间8月14日晚9点29分的UA4921飞往伊萨卡，但因天气原因，滞留在机场。

“我当时带着很重的手提行李，刚来美国没有手机卡，机场又没网，没法联系别人。大半夜在机场滞留，和服务台沟通。UA(美联航)的工作人员就在那儿聊天，服务特别慢，(我们)一排队就是一个小时，(他们)还爱理不理的。”

很多乘客当晚就被安排上了飞伊萨卡的第二班飞机，“好多比我后去的人都先安排航班走了”。马同学说：“没错，先走的都是白人，留下我和几个中东、亚裔的妹子。”

直到第二天早上，马同学和一位以色列女生还没有收到美联航的通知。“我们去服务台各种问，发现其他人都飞走了，就剩我和她。地勤说联系不上我们。”

美联航

滞留27小时给了10美元食物券

在机场滞留了27小时，美联航给了马同学10美元的食物券，但机场最便宜的三明治也要12美元。

“UA服务台旁有一个香港移民过来的老板看不下去了，收了我10美元的券让我吃了两餐，一共大概40美元，还把他的网给我用让我向家里报消息，真的很感动。”马同学说，这位香港老板告诉她说，美联航这样不止一次了，受欺负的基本都是亚裔。

“突然有一个人叫我下飞机，反复说我没有座位”

马同学最后被安排上了8月15日晚11点最后一趟航班，谁料到上飞机又出了岔子。

“我坐下来之后，飞机上的人已经很满了，突然有一个人上来就叫我下飞机。我以为是我的行李超过限制大小，第一反应是先去取我的行李，就没有立刻配合他们下飞机。”

在取行李的过程中，大概是因为她没有马上配合，原先的那位男工作人员身后又赶来一位壮汉。“只知道不是空姐，但是也不像机场保安”，马同学说：“他们两个人就把我一左一右地夹着，半架着半推着把我弄下了飞机。”

美联航

“之后在地面沟通，他们就只是反复跟我说我没有座位，但我的登机牌上清清楚楚写着座位号，不是那种补位票。”马同学告诉记者，她花费人民币15513元买了单程正价机票，不是学生票或者打折票。

态度强硬得以重上飞机 写了5封投诉信没回音

马同学被架下了飞机后和工作人员理论。“我当时就跟他们说，我现在就要走上我的飞机了，你们没有正当的理由要把我挤下飞机的话，你们可以试试，再敢动我一下，我就报警。”

马同学说，她英文算是流利，跟美联航的人表达时用词比较强硬，感觉是这个原因所以他们之后才没找她麻烦，“我顺利地走回了飞机，当时感到非常莫名其妙”。

美联航

她上飞机后，看到那两位工作人员又上来带了一个女生下去，不久飞机就起飞了。“(那个女生)也是亚裔，离我有点远，不敢确定是不是中国人，但能知道一定不是白人。”

事后，马同学感到很气愤，写邮件、打客服电话向美联航投诉，但“写了5封投诉信，最后都没有回音”。

相信像在“亚裔乘客拖拽门”中的男乘客及马同学身上发生的事件一定不是个案，为何美联航却如此屡教不改？这就是无视乘客生命安全，涉嫌侵犯他人人权的恶劣行为，在镜头下的美联航能够承认错误，那么有多少隐藏在黑暗中的驱赶事件，这些受害人又怎么样保护自己的自身权益呢？