34岁的成君先生是深圳一家国际教育集团的董事,又是一名收藏爱好者,因为业务发展,在南充已经呆了两年多时间。1月16日,他在南充高坪城区的临时住处给顺丰快递打电话,说要快递一东西到河南郑州。很快,高坪区通园路上的通园快递服务点就来了一名姓孙的小伙子。
成先生向收货员打开一个盒子,告诉对方这是一个南宋时期的双鱼瓷碗,非常珍贵,快递过程千万不能搞碎。这是成先生淘来的藏品,已经联系好了买家,是郑州一名收藏好爱者,双方约定的成交价12万元。检查后,收货员将瓷碗及装瓷碗的盒子一并取走。从成先生保存的照片来看,这就是一个碗,底部有两条鱼的图案,色彩较淡。
男子快递千年宋瓷破损
这是一趟空运快递,第二天下午3点左右,郑州王先生收到快件,“是货到付款,由收件人验货后给付快递费”,当着快递员的面拆开包装,王先生却发现双鱼瓷碗有一个小缺口,电话问成先生怎么办?成先生告诉对方暂不收货,等待快递公司处理意见,双方暂缓交易。
随后这只瓷碗留在了顺丰快递,对方说3天内给出处理结果。成先生给华西都市报-封面新闻记者的对话录音显示,顺丰快递理赔中心已请文物专家对瓷器进行了鉴定,确定为南宋影青真品,因为成先生没有保价,根据该公司相关规定,最高只能赔偿1000元。“这完全是打发小孩儿,成交价12万元的藏品,弄破了就只赔1000元!”双方多次在电话中进行交涉,但双方意见相距甚远。
多次快递藏品没有保价
“对方没提醒,考虑到自己多次快递藏品,就没有进行保价,”成先生说,“收货员走后,我又多次电话打给顺丰快递员,提醒他们一定要包装好。”
成先生告诉记者,他曾十多次快递藏品,最贵的一次快递是价值20多万元的藏品,也没有保价。以前每次快递时,一般都是成先生自己包装好,“可是收货员验货又在打开检查,这次就喊快递公司自己包装,他们也有专门的填充物。”
男子快递千年宋瓷破损
从验货时的图片来看,成先生指出问题结症“装碗的盒子外面包得很结实,可盒内却没装填充物。要是盒子内装满填充物,不至于瓷碗在盒子里面晃动,长距离运输也不会出现破损。”
“收货员没有主动提醒进行保价;快递公司包装出问题,加之运输过程有暴力行为,”成先生认为,顺丰快递在此次宋瓷快递中存在重大瑕疵,应承担自己应负的责任。
21日下午,记者陪同成先生,来到高坪城区这家顺丰服务点,姓孙那名收货员刚好就在店里,问他提没提醒寄件人进行保价,“快递单上都有提醒啊,不需要另外提醒!”而这名收货员并不承认成先生说了所寄东西很珍贵。成先生现场表示,现在已不是他和收货员之间的关系了,而是他和快递公司的职责划分。记者准备现场拍照成先生交涉情况,被工作人员强行阻止。
“从快递件来看,他们贴了‘易碎品’三个字,可这并没有阻止运输过程中他们的暴力行为,要是他们不严重的甩、扔,这个瓷碗应该不会破。”