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骑单车被扣1078元 共享单车再曝扣费乱象令屌丝直呼伤不起(2)

聚男网

导读:无奈之下,王女士只得上网求助。网友猜测是车锁没锁好,导致计时不断。王女士解释:1078元扣款只是哈罗单车APP系统里的扣款,并非从自己银行卡或支

无奈之下,王女士只得上网求助。网友猜测是车锁没锁好,导致计时不断。王女士解释:“1078元扣款只是哈罗单车APP系统里的扣款,并非从自己银行卡或支付宝划走了,也就是说,我花了220元钱骑了4次单车,还欠哈罗单车1068元。”

王女士说,按照正常计时收费,自己应该支付2元,卡内余额应该还有18元才对。虽然没有实质性的转账,但王女士原先支付的199元押金也无法取出,必须支付欠款,才能继续使用哈罗单车,或者取出押金。

那么,到底是什么原因导致王女士使用的这辆哈罗单车不断累积收费呢?有网友猜测,“手机没电,虽然锁了,但意味着没还车,时间就累计上去了,你一锁,但没还,人家怎么知道你还没还车,系统提示还在使用中呢。”

骑单车被扣1078元 共享单车再曝扣费乱象令屌丝直呼伤不起

骑单车被扣1078元

也有使用过几次哈罗单车的网友指出,锁车并不需要手机操作,直接锁车就行,“当然,忘锁车不停扣费计费不设上限肯定是不合理的。”前天下午,记者联系到哈罗单车资深公关经理刘先生,将王女士的遭遇反映给他。

刘先生查看后台后解释到,这辆哈罗单车不断计费扣款的原因是王女士当时没有将车锁关死。“王女士使用后,停放在比较偏僻的梅墟路,很长时间里没有继续被人使用,根据哈罗单车的计费标准,1元/半个小时,20多天下来,也就是1000多元了。”刘先生说,通常情况下,单车关锁后,APP系统会自动将计费结束的通知发送到客户手机应用上,王女士不知晓的原因,可能是没有开启APP通知允许。

“接下来,我们会加强这一块服务,可能会利用手机短信来发送结费通知,确保客户及时确认消费内容。”刘先生提到,春节期间,公司内值班人员较少,所以没有能及时处理王女士的反馈,对此,也已对王女士表示了歉意。目前,已经为王女士取消了关锁后产生的费用。

标签:单车骑车扣费

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