司机扬长而去，苏女士手机接到提示：对方取消订单，扣除苏女士8元取消费。回家后，苏女士及家人立即向优步方面反映情况，并且按优步方面要求把事情经过整理成文字。她希望，优步方面尽快处理该司机，以免深夜叫车的其他女性受害。
当事司机承认前晚在陈家坪和一名女乘客发生争执。当问他“乘客什么原因激怒了他”、“你是否当街脱裤子”等问题时，对方迅速挂断了电话。
优步相关负责人张女士表示，经公司调查，苏女士反映情况基本属实，已作出一周内关闭涉事司机账号、退还苏女士8元取消费等决定。
优步工作人员还表示，该车主并非优步员工，也跟我们平台没有雇佣关系，司机只是通过我们平台接单。公司对于该司机的行为深恶痛绝，已对其进行约谈并取消当周跑单奖励。之所以要一个星期才封禁，是考虑到对方如果是专职司机，立刻封禁可能导致对方作出过激行为，激化矛盾。
对此说法，苏女士表示很难接受。
