3天后，敖女士家人未收到货物，敖女士拨打查询电话，对方表示送到乐山了，需要自提，敖女士询问在哪提货后，对方突然态度变得恶劣。两周后，敖女士再次拨打电话，对方表示货错发到广州了，焦急的敖女士表示自己可以出邮费，请发回夹江。但敖女士向孙胜以及查询物流信息的电话发送了多条短信，均没有得到回复。12月14日，敖女士报警求助，警方拨打电话后，物流公司表示会发回来。

托运床垫到手破布

2017年1月5日，敖女士家人收到7个未附有任何单据信息的箱子，并被要求支付了400多元运费，但拆开箱子后傻了眼，7个箱子里全是破碎的布条、旧枕头以及票据等垃圾。