75岁的徐大爷家住沈阳市和平区，他经常到永安路附近一家浴池洗澡，并购买连票，每张澡票8元。

2016年1月1日，徐大爷持澡票再次洗澡时，被拒绝入内。浴池方面表示，确实说过不让徐大爷进去洗澡，因为之前徐大爷在洗澡时迷糊晕倒，是其他人给扶起来的，所以让他洗澡要人陪同。徐大爷报警又投诉到工商部门，经工商部门调解，原、被告双方未调解成功。

75岁老人独自洗澡被拒

“消费者买了澡票，就有权利进入浴池洗澡，消费者和浴池经营者商业合同就生效了。浴池拒绝消费者进入浴池洗澡，粗暴违背消费者权益保护法。应当受到惩罚。”徐大爷认为受到侮辱和诅咒，诉讼请求在浴池门口书面粘贴道歉信，赔偿精神损失费等4500元。

法院认为案由虽为人格权纠纷，原告需要提供证据证明被告存在侵犯其人格权的行为，但原告提供的证据并不能证明被告存在侮辱、咒骂原告的行为，故对于原告的该项诉讼请求不予支持。关于原告要求被告赔偿精神损失费的诉讼请求，因被告并不存在侵犯原告人格权的行为，所以对于该项诉讼请求不予支持。

原告从被告处购买澡票后，双方建立服务合同关系，被告应按照约定提供服务，现被告拒绝继续履行双方剩余三张澡票的合同义务，拒绝原告去被告处洗澡，被告已违约，应承担违约责任。

法院一审判决：被告浴池返还原告徐大爷三张澡票款24元；赔偿徐大爷交通费50元；驳回原告的其他诉讼请求。