涉事旅行社表示：游客涉事商品全部原价退回

临安市老年人体育协会相关负责人吕碧华（音）说：“这个活动是杭州市老年人体育协会组织的，属于自愿参加性质，行程单中都写明了要逛购物店，老人都是自己愿意去的。”“这个活动今年11月9日已经去过一批，杭州14个县市区一共去了1000多人，这次11月23日是第二批，一共去了900多人。活动收取了980元费用，任何人都知道不可能有这么便宜的价格，肯定会安排买东西，骂不骂人则要看导游素质。”吕表示，“别说980元的团，就算是四五千的高价团去也是要被迫消费的，我们出发前都跟老人说好的，自愿消费。”

不购物被导游骂哭

杭州市老年人体育协会秘书长吴存华表示，根据他们和旅行社签订的协议来看，这次事件完全是由于旅行社操作失误和监管不力，协会并没有责任。当记者联系上杭州自游天下旅行社负责人水荣华时，水荣华表示，出发之前杭州市老年人体育协会的协议中确实写明不能强制购物，不能产生自费项目。当记者问为什么没有和每位游客签订合同，为什么没有给游客相关发票时，水荣华解释是因为参加此次旅行团的老人有900余人，他们和各县市签定了团队合同。

不购物被导游骂哭

在记者发稿前，水荣华来电表示，借钱给吴宝园1500元购物费用的领队戴艳萍，经核实，确有此事。旅行社愿意积极配合投诉人退还所有购买商品，并给予一定的补偿。

杭州市旅游质监所：该旅行团已经涉嫌不合理低价

杭州市旅游质量监督管理所副所长安波听了记者的描述后表示，杭州市老年人体育协会和杭州自游天下旅行社组织的这个以“长城杯”第二届中老年（香港）艺术文化节名头的旅行团涉嫌不合理低价团。

“根据旅游法第35条规定，要定性一个旅行团是否属于不合理低价团必须符合三个条件，其一是以不合理的低价诱导游客报名；其二是诱骗强迫游客购物，增加自费项目；其三是涉事旅行社拿取回扣。”对于这个案例，安所长表示。“我们可以做的就是通过现有的证据和情况，帮助游客与旅行社协调退还不合理售价的物品。作为旅游主管部门，我们要坚决打击这类涉嫌违法违纪的行为，作为旅行社要坚决抵制不合理低价团，作为游客则要擦亮眼睛，做出理性的选择。