当地时间12月5日中午，就读于罗马美院的留学生张瑶前往移民局按手印过程中，被窃贼抢走背包。当她致电室友告知情况时，通话突然被中断。随后，该手机就一直处于可拨通但无人接听状态，也许这时女生已经遇难了。

中国驻意大利使馆接报后第一时间启动领事保护应急机制。意警方增派巡逻队，对外国移民较多的重点地区进行搜寻，并且加强机场、铁路、公路等关口的检查力度。

驻意大利使馆对失踪女生遭遇不幸表示深切哀悼，向家属致以诚挚慰问。下一步，使馆将继续协助做好善后工作，并要求意警方全力查清案件真相，采取措施切实保障中国公民安全和合法权益。