客服：主动转钱难认定是转错

随着网络支付功能增多，类似朱女士这样的情况并不少见，不少人都有微信红包发错，充话费充错的经历，如果对方不退还就很难追回。

转账错误怎么办？协调不成能否提供对方联系方式？未收款前能否撤回？对此，腾讯客服的工作人员表示，用户信息属于个人隐私不能提供，如果报警可配合警方。尽管有投诉好友功能，但由自己发起的给好友的交易是否转错很难认定，即使投诉也不会被通过。此外，转账不支持撤回功能，其他第三方支付平台也没有撤回功能。

有网友认为，转错账的主要责任虽然在用户身上，仍是个人操作失误所致，但是微信也该提供相应的纠错机制，协助用户和司法机构讨回款项。毕竟，作为平台管理者来讲，有责任维护用户的合法权益。

微信错转钱被拉黑（网络配图）

律师：

收别人转错的钱属不当得利

北京金诚同达律师事务所沈阳分所律师蒲伟认为，收了别人转错的钱不还属于不当得利，所谓不当得利。《民法通则》第92条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。

蒲伟建议朱女士向网警寻求帮助。此外，他提醒市民在进行微信转账前一定要再三确认，最好能先与对方聊几句，确认后再转账。