13日，姚女士告诉记者，2017年12月底她老伴去世，今年3月6日去公安局把老伴户口注销了，也开了证明，前两天去农业银行把老伴生前一个账户的钱取了出来。“3月12日又去新盛路上的邮政储蓄银行取老伴账户上的钱，输错两次密码后账户被锁。我拿出了销户证明和村委会开的证明，但银行工作人员告诉我需提供公证书才能解锁和提取。”

姚女士儿子说：“我们当时跟银行工作人员解释说家庭内不存在财产争议。账户内只有300元，而公证处咨询开证明就需200元。”对于储户的疑问，中国邮政储蓄银行渭南市开发区营业厅一工作人员解释，因郑先生父亲的账户是活期账户，若家属知道储户本人密码，随时都可以提取，并不需要去公证。若家属不知道密码或账户被锁定，储户本人又去世了，按规定家属只能在当地公证机构做公证后才能取钱。

该工作人员说，账户被锁后若因存款数额少就免去开具公证书，就会存在被陌生人冒取的风险，银行要承担责任。对银行而言，“被他人冒取300元和冒取3万元性质是一样的，责任也是一样的，所以不管数额多少，按规定都得去公证。”