当地时间1月21日晚9时40分，当事人朱小姐和朋友在西村看完电影，走在曼哈顿第8街向第六大道方向。当时看到一名年龄约在35至40岁左右、身高约1.5米、深褐色头发的女性走在路上，一边走，一边尖叫并骂人。当时朱小姐和朋友尽量躲着她走，不想惹麻烦。

快到第六大道时，朱小姐和朋友看到一家奶茶店，打算去买夜宵。没想到那名白人女子也跟了进来，先冲撞了朱小姐，朱小姐大喊一声后，白人女子就一直骂她。朱小姐说，对方嘴里一直在念叨，大概是“你有什么了不起的”之类和一些脏话，好像是在发泄。

不想惹事的朱小姐十分害怕，也没理白人女子，就一直往奶茶店柜台里躲，并跟店员说不认识这个人，希望店员把白人女子赶走。据朱小姐介绍，奶茶店内有两男一女3名店员，但是面对她的求救，3人全都无动于衷。之后白人女子打了朱小姐的眼睛和脸部，朱小姐和她的朋友都吓蒙了，一直喊着“叫警察，叫警察”。

朱小姐说，最后白人女子可能是因为害怕，终于走了，但走的时候打不开店门，这时服务员终于说了一句话“请拉门，不是推”。

事发后朱小姐拨打了911，但一个小时后也没见警察来，由于天色已晚就回了家。奶茶店也向朱小姐提供了打人视频。事发地奶茶店一名店员随后表示，当时自己不在店，但据同事回忆，店员有试图制止，后来看朱小姐报了警，就没有再报警。