美国广播公司刊发对库克的采访。库克在采访中表示，苹果下个月将发布一项软件更新，使用户可以关闭iPhone手机的自动减速功能。去年底经媒体报道，苹果公司承认，iPhone软件更新后会降低旧版手机的速度。苹果表示，这些软件更新会降低应用的启动速度，浏览推送内容的流畅性也会降低，另外其他性能也会受到影响。
库克回应苹果降速门
在美国广播公司的采访中，库克认为，苹果的用户不应该对降速感到惊讶，因为公司已经尽到了提示义务。“当我们（以前）发布更新软件版本时，确实说明了这一点，但我认为很多人没有去关注。”库克说道，“也许我们应该提示得更明显。”
库克还表示，他并不推荐关闭自动减速功能：“我们会告诉用户，我们正在降低你的性能，以免手机意外重启，如果你不需要，你可以关掉它。我们不推荐这样做，因为我们认为人们的iPhone对他们来说真的很重要，而且你不会知道什么时候会发生紧急状况。我们的变化都是为用户服务的。”
降速门曝光后，上个月苹果进行了公开道歉，表示这些软件更新所带来的减速，是为了保护那些配备旧版电池的手机，使它们不会突然关闭。为进一步解决上述争议，苹果主动发起了降价为老款机型更换电池的活动。
库克回应苹果降速门
不过，还是有很多人对苹果公司的反应并不满意。据外媒报道，目前苹果公司在多个国家面临着指控。路透社报道称，苹果可能因为“降速”行为在法国面临法律诉讼。
法国一家名为“StopPlannedObsolescence”的组织上个月在巴黎对苹果提起法律诉讼。按照法国法律规定，“计划报废”是不被允许的，被发现存在类似行为的公司会被处以相当于年销售额5%的最高罚款。
以色列也指控苹果违背了对用户的责任，因为它没有尽到披露义务，故而向苹果索赔1.25亿美元。以色列的诉讼表明，用户完全依赖苹果对他们使用操作系统和手机的判断。当地消费者认为，当老款手机速度变慢后，他们必须购买新的、更昂贵的iPhone，“明显有意向用户隐瞒信息，因为它更希望他们尽快用新iPhone取代旧iPhone”。
以色列的消费者指控苹果公司违反了其对用户的基本职责，没有披露软件更新会对他们的手机使用造成负面影响。诉讼中称，软件更新削弱了消费者浏览网页、查看电子邮件和使用各种应用程序的能力。在下载操作系统更新之前，消费者本应该意识到潜在的减速影响。
