最近，南京市民王女士和爱人去民政部门领取结婚证，民政工作人员发现，王女士户口本上婚姻状态是已婚，不能办理结婚。可是王女士却说，自己根本就没结过婚，是户口登记时弄错了。于是王女士就在民政、公安部门之间来回跑。

变更婚姻状态遭遇难题

今年40岁的王女士和爱人共同生活了20年，一直没有领结婚证。如今他们的女儿都快20岁了，为了办理房产登记，两人决定办下结婚证。可是王女士户口本上的“已婚”状态，却让他们遭遇难题。

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民政局表示，如果要办结婚照，王女士需要出示离婚证明或丧偶证明。但王女士压根就没领过结婚证，出示不了。民政工作人员建议王女士，先到派出所把户口本上的已婚信息更正为未婚，然后才能领取结婚证。

王女士只好再次找到南京市公安局，户政窗口工作人员表示，民政和公安系统不联网，除非民政部门能出具相关证明，否则无法更改王女士的婚姻信息。

公安民政不联网 核实信息很难吗？

无奈记者又陪同王女士来到南京市玄武区民政局，工作人员为我们核实了王女士的婚姻登记状况，的确没有婚姻记录。民政工作人员表示，从2015年起，民政部下发通知，明确规定不再对个人开具“单身证明”，但是如果有关单位有特别需要可以发查询公函，民政部门核查后将给予回复。

迈开腿，举举手，听上去很简单。王女士第三次联系了户籍所在地南京市玄武区公安局，对方表示，2004年王女士的户口迁入南京时，户口信息就是已婚状态，本着哪里出错、哪里负责更改的原则，应该由原户口所在地进行核实更正。

王女士只好再次联系当初户籍迁出的宿迁市泗洪当地公安机关，户籍民警依然表示，无法办理，因为王女士的户口已经迁到南京了。

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公安、民政相关部门找了一圈又一圈，皮球推过来又踢过去，王女士更正户口婚姻信息的难题，还是无法解决。

律师认为，对市民提出更正户籍登记信息的申请，公安机关应当进行调查核实，情况属实的，可以予以变更更正。如果公安机关不予受理，应该书面告知她不予受理的理由。如果王女士对于这个书面的通知不予采纳，那她也可以对于这一块一个具体行政行为，提起行政诉讼。

治“懒政”必须严肃问责

户籍登记时，王女士的家人申报信息有误，固然应该承担责任，但是如今想要更正信息，难道就真的就没有任何办法了吗？不管是南京还是宿迁的公安机关，以及民政部门核实一下王女士的婚姻登记状况其实并不难，难的是谁去核实，谁又去更正？不少行政部门存在“多做多错，不做不会错”的想法，任凭老百姓跑断腿，就是不办事。对于这种行政不作为、慢作为，出现的办事拖拉、效率低下、敷衍塞责等问题，应该建立起完善的问责机制，让“懒政行为”承担相应的责任。