近日，有一些用户反映杀毒软件“火绒”对腾讯官方程序进行了报毒、自动拦截等处理，对于网友的疑问，火绒官方发布了说明，腾讯电脑管家对于火绒的声明也进行了回应和致歉，承认出现了不合理甚至伤害用户体验之处，并已作出处理。

致歉声明

12月25日，火绒软件发布说明，对腾讯向用户推荐安装腾讯电脑管家、QQ浏览器的行为进行拦截。经核实，近期在对腾讯电脑管家和QQ浏览器的推荐中，确实出现了不合理甚至伤害用户体验之处，我们已于第一时间全部进行下线处理。在此，我们向广大用户深表歉意，并将对相关责任人进行处罚。

腾讯坚持为用户提供便捷软件工具服务同时，致力于坚守用户体验和信息安全，绝不姑息任何有违用户价值的行为。感谢火绒软件，并欢迎广大用户和机构的监督。