这几天，微博上有一个关于外卖小哥的采访视频很火，李小璐也转发了，每个网友看了都表示感动得想哭。

事情还得从一位杭州网友发的一条微博说起。

11月28日，网友@hey你爱吃青椒吗 发文分享了自己遇到的一件事情：

点外卖之后接到几个没有声音的来电，都是一接通就挂断，当时以为是恶作剧，所以忍不住发了脾气，后来才发现外卖员的短信。原来外卖员是聋哑人，在短信里解释了沟通不便的苦衷，需要通过打电话来提醒顾客外卖已送到的讯息。

网友对于自己的没耐心感到十分自责，所以在网上呼吁大家如果遇到这种情况的话最好检查一下有没有被忽视的短信，不要急着发脾气给差评，伤害到这些努力工作的特殊人群。

这条微博后来被2万多人转发，网友们纷纷表示理解：

@XOXO粉红霏菲：有点儿想哭，善待身边的每一个人，多一些包容。

@我的朋友是个呆B：多一些耐心。

@momo酱也是徐老师：我以后也会注意的！

@夏正正：大家都是在努力地生活，彼此多些耐心和包容。

@Plumommy：在还不清楚别人身上发生了什么时，不要随意指责。

@回忆专用小马甲：记下了，大家也多注意，天冷送餐不容易。

这几天，有媒体找到了这位外卖小哥，于是也就有了在上面的这一则采访视频。

发短信的那位外卖小哥叫于亚辉，左边坐着的是他的队长，同样是聋哑人的许兴方。在自我介绍时，许兴方说自己找工作非常困难，可自己很想多赚点钱。于亚辉则说，是老许带他入行的，他很开心。

由于沟通不便，聋哑骑手们在送餐前都会提前给用户编辑好短信，告知餐送到时会给用户打电话再挂掉。这种方式能基本完成好工作，但于亚辉和许兴方也为自己联系不上用户感到过苦恼。

于亚辉说：“餐品送达用户指定地点，也给用户发了短信但是他们没有看到，也正因为这样，我们曾经收到不少投诉。”

“我每天平均送30单，说不定下个用户就是你。希望大家在投诉或差评之前，确认下是否已经收到过我的短信。”说完这句话，于亚辉竖起大拇指，脸上露出了腼腆的笑容。

“我们很热爱这份工作，请大家多给予理解和支持，谢谢大家。”

看了视频的网友们都很动容，特别是被他们那种对工作对生活满满的热爱所触动。

在越来越庞大的送餐队伍中，于亚辉和许兴方并不是特例，据河北青年报2017年9月7日报道，保定就有个无声外卖团，团队11人全是聋哑人。

无声外卖团部分成员合影

在这11人中，除了一个是先天性的聋哑，其他的全是后天的药物反应造成失聪、失语。他们不能用有声语言与外界沟通，而是靠自己的双手，这些外卖小哥组成了“冀F无声美团外卖”。

他们分别来自重庆、安徽、河南、河北等各个不同的地方。他们听不见世界的声音，无法用语言表达，但他们都热爱生活，认真工作。

一些店员告诉记者：“他们这群“无声外卖员”经常来取餐，眼疾手快，工作认真，我觉得他们很棒，甚至比别的外卖员更认真。”

“冀F无声美团外卖”发起人孙辉“告诉”记者：“我们聚集在一起努力工作，只想证明，虽然聋哑的现实不能改变，但我们还有双手去写书面语或用手机去交流，这和正常人其实没什么不一样。我们希望通过自己微薄的力量，在证明自己的同时，也能为聋哑人争取到更多机会。也希望通过我们的努力，能够激励更多的聋哑人，告诉他们无论做什么都不要轻易放弃，只要努力，一切皆有可能。”

生活不易，大家彼此多一些理解吧！

原标题：外卖小哥反复挂断电话，用户气到骂脏话...一条短信道出真相