住在嘉兴云东公寓的小钱，前两天收到一条短消息，让他是吃饭啊吃不下，上班也不敢去上。

快递员威胁顾客

小钱：他说，你小孩长得很可爱。

明明是一条说自己小孩有趣的短信，为什么会让小钱心里这么慌呢。小钱说，这条短信是一个从来没见过面的，姓张的申通快递员发过来的。收到短信之后，他就马上打电话过去了，问对方是什么意思。

快递员威胁顾客

小钱：他说我会搞你的老婆小孩的，我打不赢你，我还打不赢你老婆小孩吗，这几天我绝对会来找你老婆小孩，让你到医院慢慢去哭吧。小钱从四川来嘉兴不过半年，女儿才刚满8个月。和没见过面的快递员到底会有什么深仇大恨，要这样威胁呢？小钱说，这一切，都要从上个星期的一个快递开始说起。

小钱：27栋小卖部（里面）每一个快递，每一栋每一层，它都有格式归类的，但是他没有归类，乱丢乱放，导致我的快递被几个快递压住，我找不到。

因为小钱住的这个小区有30多栋，每栋都是20层左右的高层，住户相当多，快递也多，不归类归好是很难找的。那天，小钱花了一个钟头还是没找到自己的快递，一生气，就通过手机上查物流的软件投诉了这个快递员，没想到这个快递员打电话过来把自己骂了一顿。

明明是对方工作做得不认真，投诉了还反过来被骂，小钱心里更加生气了，联系到了分管这块区域的快递负责人，再一次进行投诉。

第二次投诉，经理说会扣这个快递员工资，表示警告。但是和上一次一样，快递员又打电话过来骂，小钱挂了电话之后，第三次跟经理投诉，经理说他们会开除这个员工。之后，小钱就收到了这条短信。采访过程中，小钱的手机一直响个不停，接通之后发现，原来就是这个发短信的快递员打过来的。

小张vs小钱：我是曾经在申通工作过的，但是他已经跟我强离（强制离职）了，现在我已经跟申通没有任何关系了，好了吧，（我想问一下你为什么两次来威胁我你为什么不来直接找我麻烦非要威胁我家人麻烦），还不是一样的道理啊，你投诉我，扣我工资啊，（你不乱丢乱放我会投诉你吗），我乱丢乱放，那快递都这样放啊。

看这样的态度，不太像是来道歉的，而且小张之后说出来的话就越来越凶了。

小张VS小钱：（你是不是来我家踩过点的）这个是我个人的自我时间安排，跟你没有关系，我无可奉告，我就刚开始干，第一次就被你搞成这样，你骂的时候解气吧，现在知道害怕了，我搞不搞，是我的问题，跟你没有任何关系。

从通话中听出来，双方曾经口头有过冲突，而且小张丢了工作，心里蛮气。小张说了，小钱想要解决，也不是没有办法。

小张：你给我赔礼道歉，给我跪下磕几个头，咱俩啥事没有，然后我向你保证，你孩子什么没有任何一点事。

小钱说，想要自己跪下磕头，这是肯定不可能的。之后我们又给申通快递片区经理打了电话，想听听他的说法。

刘经理：钱先生那个事情，就是在他恐吓客户的第二天，我们已经开除了，他是在试用期范围之内，上了15天（班）也谈不上什么开除，只不过是试用期不合格，把他辞退了。

因为这个快递员小张恐吓客户的行为比较恶劣，扣钱、开除，都是按照公司规定来的，张经理说，现在他们公司和这个小张也没什么关系了，申通方面可以做的，只有在中间劝一劝。

小钱说，自己是男人也不怕什么，但是老婆小孩他不能每时每刻都保护牢，自己还要上班养家，自己不在家的时候，多少还是有点担心家里人的安全。他也打110报过案，但是光凭这条短信，警察也没办法处理。现在小钱应该怎么办，我们来听听律师有什么好的建议。

浙江红船律师事务所律师郑一平：消费者碰到这种情况，我们建议消费者应该及时保护好自己，特别是留存好相应的证据，如果对方真的有对你造成了伤害，或者实质性的侵害，这些证据要及时固定下来，包括短信，一些通话等等，第二个如果对方找上门来，建议消费者及时报警，维护自己的合法权益。