浙江大学心理学系退休教授黄秀兰结合亲身经历,出书对老年保健用品的实用性和虚高的价格提出质疑。她说,做这件事不光是要告诉老年人不要上当,如何正确对待保健品;也想提醒这个社会该怎么对待老人,子女该怎么对待老人。
老人成为反保健品斗士
黄秀兰患有高血压、糖尿病。1998年,她陷入了购买保健品之路,从几千元的营养液到6万元的“频谱仪”,总计花掉40余万元。某次突然悔悟后,她于2014年撰写了《心理健康活百岁——延缓衰老的策略》一书,并辟专章以亲身经历分析了老年人喜欢买保健品的心理,以此提醒老年人不要上当受骗。
黄秀兰自己也知道买了那么多保健品,大部分是吃不好也吃不坏的,有些可能有些作用,但更多都是忽悠人的,“我自己现在已经不买了,保健公司路上发的传单我都不拿,手机号码也换了”。
老人深陷保健品泥沼 因内心孤独
在黄秀兰一本名为《心理健康活百岁》的146页小书里,她以亲身经历,总结了老年人购买保健品的5种心理:“一、期待心理,疾病增多的老人希望有药品保护健康;二、恐惧心理,生活好了,谁都不愿意死,都想活长一点;三、从众心理,你买我也买,你吃我也吃;四、名人效应,宣传方无所不用其极,打着名人旗号开发产品;五、情感心理,人老了自然孤独,多个干儿子、干孙女,未尝不乐意。”
老人购买的保健品
黄秀兰说,有一次,一个推销冬虫夏草含片的经理,组织一百多个老人做了一场报告。这名女经理讲起她和自己母亲的故事,讲得在场的老太太和她一起哭。这名女经理哭着说“子欲孝而亲不在”,说完这句话,她扑通跪在了讲台上,说自己母亲不在了,就把在座的当成自己的母亲来孝敬。很多老太太上台拥抱她,给她送纸巾。最后,这个女经理签了一百多个订单,一个五千元。
“你想想,现在有多少孩子,愿意为自己的父母流泪下跪,懂得‘子欲孝而亲不在’这个道理?”黄秀兰说,有一年,她中风住院,每天都有年轻人去看她,都是卖保健品的小姑娘小伙子,他们到医院给黄秀兰送吃的送喝的,照顾她,连内裤都帮她洗了。其他病床的老太太羡慕得不行,“黄老师,你真幸福,这么多人疼你”。
现在很多年轻人不愿意搭理老人,而这群卖保健品的年轻人还让老人们有存在感。
“我有时候在家,就喜欢问儿女们一些问题,儿女们总说‘给你讲你也不知道,带你去路又太远’。”有时黄秀兰的孙子周末去看望她,一进门喊一声“奶奶好”,就开始玩手机,走的时候叫一声“奶奶再见”,就离开了。“我对孙子说,‘给奶奶说说话嘛’,孙子说,‘说什么呢’。唉,现在都没话说了。”黄秀兰叹着气。
很多老人知道保健品的猫腻,但就是愿意,他们掏钱买健康长寿的安全感,更是买热闹、买情感的依托。
保健品市场套路多 六招忽悠老人
黄秀兰和许多老年人一样,都在追求健康的身体,也都曾被保健品忽悠了半生的积蓄,但黄秀兰毕竟是国内著名的心理学专家,她认为保健品公司正是抓住了老人特殊的心理,才能疯狂营销的。
打“亲情牌”
保健品公司大打“亲情牌”,不仅组织老人免费旅游,到了晚上甚至使出了给老人洗脚这种招数。
黄秀兰深有体会,“那些保健品公司的小姑娘小伙子,每天轮番来。带苹果,带香蕉,护士问你是谁啊,有些人自认学生,有些人说学生的儿子,有些人自认孙子。弄的隔壁床的阿姨都很羡慕。”别以为这些人真的是对老人有多么关心,他们心里最关心的,其实还是老人兜里的人民币。亲情牌能让老人心理防线松动,但第一步却是如何吸引老人参与进来,在这方面,保健品公司有一套完整的手段。
以小恩小惠利诱
黄秀兰介绍,第二个就是利诱,有些老头老太太没事在街上转,他们就派传单,让老人参加讲座,送鸡蛋、送肥皂粉等,各种小利小惠,大概一二十块钱的东西。
保健公司不急于推销产品,而是搞讲座发奖品吸引老年人,正所谓放长线钓大鱼,老人就一步步被引进了陷阱。
夸大疗效
通过小恩小惠跟老人牵上线搭上了桥,保健品公司就开始使出“骗字诀”,吹嘘自己的产品。
正是抓住了老人渴求健康,恐惧疾病的心理,保健品公司吹嘘起自己的产品来,个个都是天花乱坠。
吓唬人
黄秀兰说,吓唬你,你要不吃就怎么样了。黄秀兰所说的吓,在保健品公司有个专用名词叫“下危机”,正是通过恐吓的手段,让老人乖乖地掏腰包。
纠缠
如果有老人既不上当,也不怕吓唬,那保健品公司就只能使出耍无赖的招数——缠。黄秀兰说,自从看清了保健品公司的真面目后,她就不再买他们的产品了。但是这些公司并没有放弃,仍然死缠烂打,黄秀兰也见识过这些人的本事。
开溜
不过最终能像黄秀兰这样脱身的老人并不多,不少老人购买了保健品后,发现并没有那么神奇,这时如果去找保健品公司理论理论,人家还有最后一招——开溜!
这些保健品公司宣传时吹的天花乱坠,被老人找上门的事时有发生。为了方便开溜,他们有的连营业执照都不办理。
如何提防被骗 子女关怀不可缺席
黄秀兰认为,其实老年人买不买保健品、上不上当,跟知识没有什么关系。
她认为,造成保健品市场乱象的原因,有不法之徒的贪婪,也有监管部门的缺失,但更多的是现在老年人的一些心理问题,只要注意到这些,骗子们的机会就少多了。
黄秀兰总结,老年人生活比较空虚,要自己发展些兴趣爱好,自己找事情做,不仅身体好了,保健品公司也没有空子可钻了。她希望年轻人要多关心自己的父母,而不是一味指责父母的愚昧。在《心理健康活百岁》一书的最后,黄秀兰还附上了全国妇联老龄工作协调办与全国老龄办等于2012年共同发布的“新‘二十四孝’”,其中有“定期带父母做体检”“为父母购买合适的保险”“和父母一起锻炼”等与老年人健康生活息息相关的行动准则。
除此之外,黄秀兰还希望社会能给老人更多的关注。“希望社区能多组织一些老年人活动,电视台、报纸可以开设一些老年频道,介绍老人关心的保健知识和故事,让老人没那么寂寞。”