话说，最近很多欧洲的游客，都有点心塞。而整件事，和一家叫Ryanair(瑞安)的航空公司有关。

飞行员放假没人开飞机

在欧洲居住或者旅行过的孩纸，估计对这家公司都不陌生，这家来自爱尔兰的廉价航空，向来以机票价格低为卖点，很受一些穷游孩纸的欢迎。

然而，就是这样一家公司，最近做了一件让人意想不到的事——他们一口气取消了2000多趟航班，

光是在上个周日，这家公司就一下取消了82个航班。接下来6周，一直到十月底，每天都有几十个航班取消。

然而，最奇葩的应该是这家公司取消航班的原因了——飞行员都跑去度假了！没人开飞机啊！

真实的原因是，瑞安航空今年修改了一直以来的年假周期，令很多原本打算在几个月之后休年假的员工，不得不在年底之前赶紧把假期用完，

而由于飞行员的假期都堆积在同一个时期，而公司的假期协调安排上又出了问题，于是一下就爆发了这个问题了。

据说这次的事件影响了瑞安航班总数的2%，受影响的乘客超过40万人。主要集中在西班牙和意大利和比利时这几个国家。

当时，瑞安给出的赔偿方案是——要么接受退款，要么改其他瑞安的航班。

唯一不行的是——不能改签其他航空公司的航班。

嗯。宁愿我坑死顾客，也不能把顾客交别人手里啊！

关键是，很多游客都是在航班取消前几个小时才被短信通知告知，所以基本上大家的行程计划都被打乱了，

很多乘客都出发机场了，才发现自己的航班无故被取消了。在这种情况下，很多乘客就崩溃了。

乘客滞留

没办法之下，很多乘客滞留在了原本要离开的地方。好吧，就当玩多几天吧。

然而却苦了那些有急事的人了。有些在机场临时才得知消息的，直接在各个柜台上都排起了队。

当然，这家公司的CEO如今也比较头疼，因为为了这次这件事，瑞安航空可能要狠狠地赔上一笔。

根据欧盟规定，如果航空公司要取消航班，需要提前两周通知乘客，不然的话就要罚款，

罚款额度根据短途和长途航班而不同，在250欧元——600欧元之间，据估计，这次事件中，瑞安航空光是赔款就有可能达到2000万欧元。

这还不止。不但顾客要花钱，让飞行员回来工作也要花钱啊！

想想，如今飞行员不够，肯定要想办法让那些在度假的飞行员回来上班了——然而既然是年假，也没办法强制大家回来啊！

放弃自己的年假，主动加班，我傻啊？？

没办法之下，只好动用最无奈也最有效的办法了——金钱诱惑。

瑞安向飞行员抛出了一个比较优厚的条件——那些正在度假的飞行员，只要你们回来加班10天，就能获得12000镑奖金！

10天就有10万人民币哇！

多么大的吸引力！

然而，瑞安显然太小看自己家的员工了。

在面对这样的诱惑，很多飞行员们都选择了无视奖金，继续度假嗨皮。

而且，飞行员们不但没有拿这个奖金，还纷纷决定可能罢工抗议——因为这次瑞安航空把锅甩给飞行员们度假，彻底惹怒了那些飞行员：

谁说是因为我们度假导致航班取消的？

明明是你们公司没有培训足够多的飞行员啊！

现在这些飞行员已经在讨论罢工的事，要是真罢工的话，这个航班取消的事，又得持续多一段时间了。

而且，飞行员可以去度假，乘客却在苦逼排队等候，在这种反差下，很多乘客心理都不平衡了，纷纷抱怨了起来，

“Ryanair，我买了机票，找了酒店，租了车还有付了停车费，请了假，家里的娃也找人照顾了。你现在是要给我中奖的惊喜啊？”

“真的炒鸡烦Ryanair啊，我的航班完全没有通知我就取消了，我现在要滞留在马德里一直到下周一了”

其实，导致这样问题，其中一部分原因是，瑞安一开始没有公布究竟哪些航班被取消了。

“Ryanair简直过分，居然没有公布取消的航班的完整信息。现在变成了一个等待的游戏了。我唯一的一周休假要毁了！”

不但这样，有用户抱怨说这家公司的客服热线根本是乱收费，如果要询问机票的事需要打电话过去VIP专线，而这条线一下居然就收取多达25镑的费用，简直抢钱！

例如这个姑娘，因为航班取消的事，不但要临时改变自己在法国度假的计划，据说打电话过去咨询的时候，还被收取了25镑的费用，最后直接把她急哭了。

这家公司后来不得不又出来澄清：

“没有的事啊，这件事绝对是造谣的！我们的电话费用才0.13镑一分钟啊，费率是非常低的。而且我们的网上热线和邮件等沟通方式全部都是免费的！”

网友评论

而最惨的是，在这件事被报道后，这家公司也被无数网友都骂惨了。名誉扫地。

在报道底下，几乎都是清一色的抵制和抗议这家公司的评论。

所以现在情况是，乘客骂，员工骂，吃瓜群众骂。

经过这一轮，瑞安航空的股价一下就跌了3%，一夜蒸发了5亿镑市值。

这家公司，也是够了。