据报道，今年7月有游客从自称是票务中介的人手中购买了上海迪士尼门票，并且通过支付宝转账。在提供相关身份信息后，该游客很快被告知订票成功。但是5天后，游客却被告知：出票的“上家”跑路了，同时多名受骗的游客都被告知当时预订的票其实并没有成功出票，“上家”给他们的单号都是假的。事情发生后，受骗的游客纷纷找票务中介退款，但自称为票务中介的人也无法给游客退款，并且声称自己也损失了几百万元。

据知情人透露，上海迪士尼的门票经过层层转包，预订门票的钱从最低一级代理商手中逐级上交到一级代理商，成功出票后订单信息再逐级返回到消费者手中，各级代理商从中赚取利润差价。 但实际上，除了官方授权的一级代理商之外，剩下的代理商都没有授权售票的资质。

可以看出，游客所接触的票务中介作为上一级代理商，其实只是一个“中间商”的身份，游客购买的门票很可能经过了多个“中间商”倒手，而其中的“中间商”甚至也不知道自己是第几级代理。所以一旦出现有上级代理“跑路”的情况，下游的消费者就成为了受害者。

上海迪士尼相关工作人员对北京商报记者表示，如果在上海迪士尼官网进行预订，迪士尼将全力为游客解决订定问题，但如果是在持有授权的旅行社、在线旅游平台预订，则相关的售后服务和出现的问题也应该由第三方解决。迪士尼客服在接受媒体采访时称：“持有授权的旅游公司、旅行社等是我们的合作伙伴，它们和我们之间有协议价。您把钱给了它们，这个钱由它们赚，相关售后服务也是找它们，我们无权插手。”

被层层赚取差价的代理门票，最后仍能以低于官方标准的价格出售，获得价格优势的市场。某代理商透露：“一级代理的票如果卖460元一张，卖给我们的价格是410元。当时出问题的那个票我们的进价是415元，转手卖出去售价445元，这样一张票有30块钱的利润。”而目前迪士尼官网和正规授权渠道的价格为499元。

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