本报夏令热线日前收到不少市民投诉，反映部分商场地下停车场管理混乱、收费规则不清，空调外机噪声扰民等问题。

停车容易取车难

“开车出行就是为了方便，没想到停在合生汇地下停车场，排队付费就花了三四十分钟！”昨天市民孟先生向本报夏令热线，反映8月2日他在合生汇国际广场停车场里遭遇了一场拥堵。

“排队付费的车辆从B3层的收费口排到了B2层，所谓的停车APP根本没有用，二维码扫不出来，全靠人工收费。”孟先生告诉记者，高速公路收费口还有排队千米免费放行的规定，但停车场排起长队却依旧不改收费初衷。“排在我前面的车主停车3小时8分钟，其中排队等候付费至少花了三四十分钟，工作人员收取了他52元停车费。”

无独有偶，市民马先生也来电反映，位于嘉定区的宝龙城市广场的地下停车库也因为管理混乱，导致停车容易取车难。他说，两层停车场只能看到一名保安，不少车辆随意停在通道上，封堵了道路，要把车子开出去至少得三四十分钟。市民郭先生的遭遇则更夸张，上周日晚上消费高峰，从B2至出口花了一个半小时，“孩子的两节英语课也没赶上”。

收费标准谁来定

市民戴先生反映，合生汇规定消费200元可免4小时停车费，他在商场的一家餐厅用餐后，拿着超过200元的消费小票去兑换停车券，工作人员表示要在驾车离开停车场时才可兑换。因此，他外出办事，直到晚上12时15分回到停车场，却被告知，已经超过零点，昨天的小票不得兑换今天的停车券。

“兑换规则上并未对时间做出规定，我提前去停车场兑换时也没有任何人提醒。”孟先生说，直到收取停车费的时候，工作人员才告诉他，只有KTV的小票超过零点后才能照旧兑换停车券。

市民施女士则反映，8月5日她在宝山正大乐城购物消费，商场称消费满一定金额可免费停车，但必须要把消费小票收走，她认为此举很不合理，“消费凭证被商场收走了，之后如果遇到问题，我们的权益如何保障？”

噪声扰民何时休

市民李女士反映，嘉定日月光商场4楼的空调外机发出的噪声非常大，从每天早上7时半到晚上9时半没有停歇，严重影响了周边居民正常休息。“我们曾向环保部门反映过，得到回复是会尽快让商场加装噪声防护设施，但直到现在也没有安装。”

同样是空调外机噪声，松江泗泾的保利商场尚未开业，已经声浪隆隆。家住松江泗泾外婆泾路的周先生来电反映，和小区一墙之隔的保利商场尚未营业，但空调设备已装好，最近全部打开测试。“装在5楼顶层的空调外机发出巨大的噪声，严重影响我们的生活。”（本报记者 张钰芸）

原标题：地下停车场现短板：停车乱象丛生空调噪声轰鸣