现在动不动就自称“老司机”，但是这位的哥27年零投诉，才真正能配得上“老司机”称号。的哥27年零投诉是什么概念呢？27年可是比小编年纪还大啊，且不说27年零投诉，就是坚持在一个岗位做27年都是很不容易的事情。这位的哥是怎么坚持做到27没有受到过一个投诉的呢？

的哥​27年零投诉

50岁的杜兆雄如今已经从事了27年出租车行业了，是兢兢业业的行业模范，更是多次被邀请上台传授心得而被同行称为“演说家”。这位的哥从1990年开始从事的士行业，到今天27年了，这27年期间，没有收到过一次投诉。因此多次获得行业优秀驾驶员称号，在数千名的哥中脱颖而出，称为学习榜样。

杜兆雄也不是一开始就做的的哥，他之前也做过个体户，当过售货员，后来辗转才开始开的士，称为了的哥。说起转行开出租车，杜兆雄也是感触很深，“当时在商场的月收入大概是300元左右，一开始觉得很好，两年后，看到别人去开出租车能月入过千，我当时就心动了，于是报名去考了驾照。”

的哥27年零投诉

也是因为开始做的哥之后，杜兆雄的收入有了较大幅度的提升，才使得杜兆雄开始稳定下来，一做就是27年，估计杜兆雄自己也没有想到自己一下子能坚持27年吧。他所驾驶的车型也从最早期的夏利升级为后来的大众捷达，再到如今的现代索纳塔，驾驶舒适度和乘客体验都提升了很多。

每天在出车前，杜兆雄都会花十分钟的时间来检查车容车况，保证车子内外都整洁有序，他认为这样会给乘客带来好的第一印象。“乘客上车后我会先观察他们的举止和神情，然后再问目的地，让他们感觉到我很尊重他们，眼神交流是一种礼貌。”

的哥27年零投诉

对于如今个别司机的冷漠行为，杜兆雄说：“我们做的是服务行业，乘客是我们的服务对象，大家是平等的，我们理应用好的态度去对待。我经常说，将心比心，我们司机不开车的时候也可能需要打车，我们去了商场和饭店也是被服务的对象，如果别人也是冷漠对待你，你的感受肯定不好。所以，我们跟乘客要互相理解、互相尊重。”

被问及如何才能适应时代，杜兆雄这样说：“首先还是要端正心态。做服务行业，其实不必妄自菲薄，你自己做好了，人家就会尊重你。然后是要从细节处提升服务水平。时代在进步，我们也要跟着进步，比如在遇到判断不准确的路时要会利用导航，遇到乘客没有现金支付时要提供二维码支付，车里有异味时要及时通风换气等。”

的哥27年零投诉

的哥27年零投诉，这已经不是简单的坚持就能说明的问题了，更是要对这份工作发自内心的爱，才能27年来一直为顾客带来良好的体验。