认为请来的月嫂不错，

上海年轻父母准备

付费20万与月嫂签

1年合同

，

却在一次偶然翻阅监控后发现，

月嫂在照顾两月大婴儿时，

拍打孩子后脑勺、将婴儿用力翻转，

行为粗鲁，

令家属气愤不已！

监控视频中月嫂动粗

婴儿父母提供的监控画面显示：

这名月嫂有拍打婴儿头部的动作，且会毫无征兆地用力将孩子从婴儿床上抱起、并用力放在婴儿床上，还有托住头部晃动婴儿让婴儿喝奶的动作……

看到监控视频，孩子父母很是愤怒。

（保姆抱紧婴儿用力晃婴儿）

（保姆打在孩子后脑勺）

据父母介绍，孩子2016年12月出生，随后，母子于2016年12月22日到2017年2月19日在一家月子会所调养，前后60天。

从2017年2月20日到4月1日是月嫂进行住家服务。月嫂李某今年49岁，江苏来沪，由于当时认为这名月嫂服务不错，于是，

父母决定继续留该月嫂继续服务，原本曾打算和李某签订1年的合同，付费20万元。

但是4月14日，在一次偶尔翻看监控时，孩子父母发现：

李某有捏婴儿耳朵的行为，

两人随即开始

翻看之前的监控视频，才发现这名月嫂有很多让人感觉不当的行为。

（保姆猛烈摇晃婴儿）

婴儿父亲表示：“因为我太太生的是二胎，恢复期较长，所以我们就请月嫂回家继续服务。有一次我太太在看监控视频时，发现李某在喂奶时捏我儿子的耳朵，行为比较粗鲁。”

“当时其实没有太重视，只是跟阿姨聊了一下，让她不要再这样。第二天，我太太想想不对，就把之前的监控记录随便找了一天翻出来看，然后竟发现李某对孩子

有用力翻转和用力拍打后脑勺以及给婴儿喂奶直接拎在半空中晃的行为。

”

婴儿的父亲还说：“经过排查之后，发现这种行为还是蛮多的。甚至有时在喂奶的时候会抓着小孩的头，把小孩整个身体拎起来再喂奶，

这些行为基本上都是发生在晚上。

”

（保姆给婴儿喂东西）

在父母看来，月嫂可能是为了能早些睡觉，而作出了类似粗暴的动作，而平时李某给人的印象是

平易近人、善解人意

，这让原本非常信任这名月嫂的父母感到吃惊。

（保姆狠摔孩子）

（保姆拽住孩子脑袋，晃来晃去喂奶）

4月15日，父母选择了报警，并向该月子会所讨要说法。

而月子会所认为，合同签订是到今年4月1日截至，这名月嫂涉嫌跳过月子会所与投诉人私订合同。而婴儿父母则认为：其中部分的粗暴行为发生在合同履约期。

在微信中，这名月嫂向婴儿父母表达了歉意，对自己"没有耐心就对宝宝动手"的行为表达了愧疚，表示自己儿子小时候也没少被她打过、

"是控制不住自己的情绪"。

记者昨天赶赴这家月子会所，会所员工介绍：事情发生后，双方进行了协商处理。“不过我们怀疑有私单的行径发生，因为她们之间有大额的经济往来。”

而投诉人表示：这一事情迟迟未能解决，父母只得通过司法途径，目前双方未能达成一致协议。

家政行业乱象为何防不胜防？虽然入行门槛低，但

搵工的“三证”却仍然存在造假、花钱买证、隐瞒病史等现象

。记者从广州家庭服务业协会了解到，90%的行业投诉来自单干的“黑户”，正规家政公司则直言这行已成“高危行业”，一个“黑家政”和单干“黑户”就能对整个行业造成不小的冲击。

资料图片

乱象1

身份证可造假，培训证可购买

家政行业从业相对门槛较低，但搵工也要有三张基本证件，即身份证、健康证明以及某类技能培训证。记者从多家家政公司了解到，

其中身份证、技能培训证可能存在问题。

“我们公司在面试时会直接询问身份证信息是否造假。”广缘家政服务中心负责人黎秋珍告诉记者，“会有人当场走掉。”

“一个月嫂就能参加到催乳、产后修复、小儿推拿、月嫂、营养配餐等培训，有证直接影响工资升级，也就

催生了证件购买这种非法供需

。”广州家庭服务业协会培训项目负责人告诉记者，有不少从业者毫不忌讳地要求花钱购买育婴师、母婴护理员等培训证，并表明其他地方能买到。

“我们遇到过不少人连培训都懒得参加，提出直接付学费甚至加倍学费拿证走人。”

乱象2

健康证明：可能过期

或隐瞒普通体检不可查的疾病

市民邱女士近日从家政公司雇佣了月薪过万元的一名月嫂，当时对方给出健康证明，邱女士本着谨慎起见，

带保姆去做了一次全面体检，却查出有梅毒。

据了解，家政公司对从业者要求的健康证明，其体检内容一般包括乙肝、血常规、妇科、胸透等，体检时间在一年之内，要求高一点的公司会要求半年内，“健康证明过期是比较常见的，一个阿姨刚从上一家做完，马上进入下一家，健康证明自然就过期了。”

多家家政公司均向记者表示，

梅毒、HIV、肺结核等问题，普通的健证明无法给出，检查需要雇主和保姆达成共识后自费另外去做。

乱象3

“阿姨”介入家庭

“阿姨”和家庭成员关系不清，是屡见报端的狗血剧情。“会有一些老人，要找一个女保姆照顾，但我们肯定拒绝的。”一名业内人士告诉记者，

广州地区就有老年客户直接要求“陪睡保姆”，既照顾日常起居，又能在晚上“陪床”。

也有市民报料，家中长者因为保姆而导致闹离婚，最后请个保姆，家却散了。

“不要干涉他人家庭关系，在家政类的道德培训中是一定有的。”艾森尔家庭服务中心负责人黄女士表示

乱象4

“黑家政”：教唆保姆闹事

“这一行，大家最痛恨的就是‘黑家政’，你看那些极端负面报道，基本都是四个一办公。”广州家庭服务业协会秘书长莫小英告诉记者，真正让“三证”有问题从业者进入市场的，就这这些一张桌子、一个人、一台电脑、一个牌子写上公司名的“黑家政”。

莫小英表示，作为行业监管者，家协听过不少“黑中介”出事走人，教唆保姆及其家人去雇主家里闹事的事迹，甚至让保姆打砸门窗、威胁小孩。

数据：从业者约5、60万

记者从广州家庭服务业协会了解到，目前广州家政从业人员约5、60万，已经有95后入行，行业年轻化。

广州家庭服务业协会秘书长莫小英说，2016年家政行业90%的投诉来自单干的“黑户”，广州地区有意向聘请月嫂的家庭占40%。

措施

1.准入门槛把控，信息录入详细

“我们是个很啰嗦的行业，这些啰嗦都是为了防范风险。”黎秋珍这样形容家政行业，据了解，每一个正规的家政公司，对雇员都要进行详细的信息录入。

为了防止假身份证，不少家政公司都和公安部门进行过交流，学习怎样鉴别真假身份证，预算低的公司会购买用身份证读卡器，也有公司不惜成本购买数万元的人脸、指纹合一识别器材。

2.对客户定期回访

艾森尔家庭服务有限公司表示，会定期派工作人员进行家访，与客户交流。

广缘家政服务中心则选择直接与雇员沟通，关注“阿姨”最近的家庭状况，孩子的情况，工作是否有压力、是否开心。

3.行业监管：复查式资格评定

据了解，广州家庭服务业协会对企业资格等级的评定于2012年启动，提出2年后复审的机制，评审完全免费，莫小英介绍，广州家政行业已经慢慢走向成熟，几乎所有问题都发生在没有行业资质的黑家政公司。

黑心月嫂、保姆虽属于少数，

但若碰到了，

对于孩子和家庭来说，

都是百分之一百的噩梦！