北京地铁发生了一则新闻：地铁引导员为孕妇设绿色通道，却阻止其他男乘客上车而被调离岗位，究竟是怎么回事呢?
12月16日,一篇网络文章《写给那些让人凉透心的北京地铁领导们》引发热议。发帖人称,在地铁苹果园车站,一名地铁引导员姚建敏几年来帮助孕妇上车,近日却因为被其他男乘客投诉不让上车而被调离岗位。
记者联系了姚建敏,姚建敏称自己被投诉后挨了领导批评,并通过抓阄儿的方式调离了苹果园地铁站。苹果园站引导员的负责人表示,不了解被投诉一事,调离车站实为引导员队伍大调整。此外有引导员称姚建敏对孕妇特别好,也“有私心”,通过微信群兜售母婴产品,对此姚建敏坚决否认,接受过她帮助的孕妇也表示姚建敏没有卖母婴产品。
受照顾的孕妇向姚建敏送锦旗
事件
“护孕”引导员调离
引发孕妇家属不满
16日,记者联系到发帖的王先生,王先生称自己是一名孕妇的丈夫,自己听说姚建敏受到不公正的对待很是愤怒。
王先生称,自己家住在距离苹果园总站三站地的地方,自从妻子怀孕后便每天开车送妻子到苹果园站去坐地铁,“我老婆上班的地点在国贸,考虑到平时的交通情况,从我家到公司这两点间的距离除了坐地铁没有更通畅的办法了。”
王先生和妻子曾担心地铁里人多拥挤,但在站内看到了姚建敏设置的“孕妇专属车门”。“她自发为每一位老弱病残孕服务,把他们都当成自己的孩子一样对待,我老婆自然也成了她照顾的对象。每天我们尽量早起到达苹果园地铁总站,到达地铁站台后找到姚阿姨所在的那个车门,车门口对着的柱子上有一个不起眼的简陋的红袖箍贴着,上面标注有‘孕妇专门’。”
受照顾的孕妇向姚建敏送锦旗
除了设置绿色通道,王先生称姚建敏还会提醒周围人注意孕妇,“看到孕妇过来后她都会称呼一声‘孩子来啦’。然后主动让周围的人注意一下身边的孕妇,并且等车进站了让孕妇先上车。姚阿姨每天都来,我们自然每天都能享受到这样的待遇,家人也比较放心。”
在听到姚阿姨因为被投诉而调离的消息后,王先生表示很难过,于是选择通过网络来发声,“可能因为一些事情打破了这种和谐的氛围,希望能尽自己的一点心意帮助她。”
争议
被指特别照顾孕妇
是为卖婴幼儿产品
苹果园站的引导员李洁(化名)告诉记者,姚建敏被调到其他车站,不少引导员认为这种安排没问题。
李洁说,姚建敏大概从去年开始自己做了一个“孕妇通道”的塑料牌,在早晚高峰时期,帮助孕妇找座位。“但实际情况和网上说的并不一样,她本人确实非常照顾孕妇,但也有私心。按理来说,地铁任何一个门都应该礼让孕妇。但一旦有孕妇过来,她就拉着人家过去,给找座位。之后还会给孕妇名片,加联系方式。我们都知道她有个孕妇群,兜售母婴产品,偶尔会在站里看到她给孕妇拿婴幼儿产品,还说是正品,放心用。”
“她总说我们不照顾孕妇,好像只有她自己照顾似的,慢慢地大家也对她冷淡了。”李洁说,其他乘客对姚建敏有意见也不是朝夕之事。因为苹果园站是1号线首站,大家愿意找个座位,姚建敏经常帮助熟悉的人找座位。“我们最看不惯的是,她不光帮孕妇找座位,孕妇生完孩子后,她还帮着人家安排座位。”
私设孕妇通道被调离
姚建敏坦承,自己确实和有些引导员的关系不是特别和睦,也建了一个孕妇的群,但并没有卖产品。“我有一个孕妇的群,里面有其他孕妇不用的东西可能会给其他人继续用,因为她们之间不认识,所以我就帮忙带一下。绝对不是我自己卖东西,发名片也是为了方便联系。”姚建敏说。这种说法也得到了多位受过她帮助的孕妇的证实。
讲述
设立孕妇绿色通道 当事人称曾被批评
记者拨通了地铁引导员姚建敏的电话,她说自己在2012年的时候调到地铁苹果园站后,便利用以前在其他站点积攒的经验来帮助老弱病残孕,“我看到那么多孕妇坐不上车,还有上学的孩子、去看病的老人等,我就自己做了一个牌子,就是孕妇等候专区。大家看到这个牌子都奔我那儿去,我能帮助他们上车,我也特别愿意为别人服务。”
对于这个“孕妇绿色通道”,姚建敏说,在去年11月的时候被批准留了一个门,“去年的时候区文明办领导曾说给我留一个门,固定这个门照顾老弱病残。后来我又发展了100多名乘客到我这儿来,每天都帮我照顾孕妇,我干得也特别带劲,我个人特别喜欢这些孕妇,还有这些乘客也都挺好,我就觉得特别和谐。”
私设孕妇通道被调离
对于此次“调离风波”,姚建敏说,还没有人来找她谈原因。“在15日的时候开大会,一共有60多名地铁引导员在场,领导就说‘谁授权你开的绿色通道,这是属于你的个人行为’。”
姚建敏称,随后引导员们现场通过抓阄儿方式来重新安排岗位,“我抓到一个八角,下午就去八角站上班了。我在这里干了四年多,结果最后领导不支持,说我没活明白。”
调到八角地铁站之后,姚建敏说自己仍在继续帮助孕妇,“昨天上午又帮助了3名孕妇,因为我了解黄色的专座在哪儿,就在停车那一会儿,我会跟乘客说麻烦起来让下孕妇,把人请起来之后让孕妇坐。”
说法
被乘客投诉而遭批? 队长表示没有此事
姚建敏说,曾听到别人说自己被乘客投诉了,这也可能和其他引导员产生矛盾有关。“9月份的时候,因为车门专供老弱病残,有一次我建议在我门口排队的两个男士去其他门排队,他们也就去了,我还以为没事了。但是我旁边的引导员就把两位人拽回来,我当时就晕了。”
孕妇通道
“我说真没有不让上车,我会给他们解释,说这是老弱病残的。而且我也怕被投诉,怎么可能拉着拽着人不让上车。”姚建敏说。
记者电话联系了站内引导员的队长乔先生,对于网传姚建敏因为被投诉不让其他人上车而被领导批评的事情,乔队长则表示没有此事。
“(因投诉而被批评)这个我不了解,就是我们开大会说通过抓阄儿来调整队伍,把站台调整得更好。”乔队长说,“我们是引导员队伍大调整,通过抓阄儿的方式,她抓到了八角站,所以她现在调到八角站了。”
对于“孕妇绿色通道”的问题,乔队长则表示其他引导员也可以继续为孕妇服务,“现在在苹果园站坐车,每个车门都能为孕妇服务,孕妇可以看哪个门人少就去那儿上车。如果有服务不到位的情况,还可以找我。”
记者了解到,地铁站并没有设置孕妇通道,孕妇从任何一个地铁门都可以上车。引导员有义务为弱势群体上车提供便利,车厢内则有老弱孕残等弱势群体专座。
地铁引导员到底是护孕呢还是出于私心兜售母婴产品众说纷纭，但是地铁引导员阻止男乘客上车的行为无疑是有失公道的。
