12306买不了春运车票怎么办客服称或与“调图”有关

很多身在远方的朋友们担心春运回不了家而早早的开始关注12306网站，甚至早早的就开始买票，却发现12306买不了春运车票，这该怎么办呢?

首先我们要知道，2017年春运自2017年1月24日开始至2017年3月3日结束，节前15天，节后25天，共计40天时间。

2017年春运图定列车的火车票自2016年11月26日起开始发售，其中互联网、手机客户端、电话订票渠道的预售期为60天，各车站起售时间保持不变，具体参见12306网站公告。车站窗口、代售点、自动售票机渠道的预售期为58天，具体请关注车站公告。

2017年春运增开旅客列车的火车票自2016年12月16日起开始发售，各渠道的预售期均为40天，起售时间与图定列车一致。增开列车的开行时间和开行方向请各位旅客及时关注各铁路局和车站公告。

12306官网

2017年春运增开列车始发站将设立务工人员车票受理专窗，11月26日至12月5日受理用工企业团体购票资质审核，12月6日至12月12日受理零散务工人员凭身份证原件提交的增开旅客列车往返购票需求(用工企业通过务工人员团体票办理网站提交)。用工企业和务工人员可根据铁路部门的通知提前做好购票取票安排。

学生旅客可于11月26日至12月5日期间，通过学校有关部门在互联网集中办理学生团体往返票。没有参加院校统一办票的学生，也可自12月11日起，通过铁路各渠道零散购买1月10日至2月29日期间的学生往返车票。

知道了以上信息后，我们再来解答12306买不了春运车票究竟是怎么回事。下面来看一个例子。

“大家都在抢火车票，我却只能干等。”蒋先生昨日抱怨说，上周就可以买春运火车票了，根据60天预售期，他昨天想要购买明年1月31日上海至昆明的火车票，发现车票只预售到12月26日。他马上咨询12306铁路客服，得到的回复是“何时恢复60天不确定，最好每天刷网站自己关注。”

12306买不了春运车票

调查发现，上海至贵阳、西宁、重庆都有车次预售期不是60天。铁路相关人士表示，这些车次可能和明年1月10日火车运行图调整有关，因为60天后线路开行计划还无法确定，所以无法售票。对此，一些旅客质疑：让旅客电话核验，旅客就要马上核验，而现在想要了解到底何时开售车票，却无法告知，铁路方面“以自己为中心”的服务理念能否改一改?

不少车次暂不售“春运票”

由于互联网、电话订票预售期为60天，从11月26日起，春运火车票就开始开抢。根据历年经验，春节前的腊月二十三到二十八的火车票最为紧俏，对应的网络购票日期为2015年12月4日至12月9日。除夕那天是2016年2月7日，网络购票日为2015年12月10日。也就是说，从今天至9日，将是回家抢票最为激烈的几天。然而，在大家各显神通抢票的同时，不少旅客却发现自己的回家车票“至今无法购买”。

和蒋先生类似，小邹想要带父亲回贵阳过年，却发现至贵阳的普通列车均暂售至本月底。“奇怪的是，多趟高铁列车都是正常60天售票。我爸年纪大了喜欢卧铺。”对于这些车票到底何时开售，小邹问了铁路客服，也没有得到答案。

刷票软件

不仅仅是这两个方向，其他方向也有车次出现预售期不是60天的情况。如春运中最紧俏的上海至重庆，也有一趟列车暂售至12月26日，奇怪的是其他三趟到重庆的列车却是正常预售60天。此外，上海至西宁的K376次列车也只预售至明年1月1日。而上海至西安的动卧列车和直达列车也并非预售60天。

12306买不了春运车票客服称或与“调图”有关

这些列车为何不能按照60天的预售期进行销售呢?铁路部门相关人士解释说，也许和这些线路调整有关系。根据计划，下个月10日铁路将进行一次大的运行图调整，这些列车60天后到底挂几节车厢、运行具体时刻等细节可能不能确定，无法满足60天预售时间要求。那到了明年1月10日这些列车是否能够马上恢复60天预售呢?该人士表示，不能完全确定，还是需要旅客随时关注12306的票源实时动态。

12306网站客服人员表示，这些线路确实预售期处于“限制状态”，不能预售到60天之后。客服称没有接到预售“限制”的原因，估计和下个月“调图”有关系。对于旅客最为关心的具体开售时间，客服表示无法提前告知。“建议你每天上网站刷刷看，如果能卖了系统就会显示。”“可是票很紧张，我天天刷票也不是很现实，能否大致给个开售时间呢?”对于记者的要求，客服人员表示爱莫能助，依然建议每天刷网站关注。

车票预订

恢复预售黄牛反应最快“你看看，回贵阳的高铁票今天已经开始被秒杀了，抢票晚一分钟就没戏了!”小邹说，如果无法了解车票何时恢复预售，那基本上就是买不到车票了。“如果在某一天‘偷偷’恢复了预售，得便宜的肯定是每天盯着车票的黄牛，而不是普通旅客。”小邹表示，他可以理解预售期有些调整，但告知旅客预售期恢复的具体时间，应该是最基本的服务。旅客蒋先生则说，自己打算用抢票软件帮忙刷票了。“我不可能天天刷票，难道一个月后恢复预售，我现在就要刷一个月的车票?”

12月1日，铁路部门就因突然推出12306“双向核验”受到质疑。旅客质疑的并非核验措施，而是该消息突然公布且缺乏咨询渠道，引发旅客慌乱。现在这些车票预售期“受限”，在12306网站同样找不到相关公告。“对于铁路部门来说，这些车票可能只是春运中很小的一部分，但是对于相关旅客来说却是很关心的内容。”业内人士说，希望铁路部门能够进一步畅通信息渠道，不要让旅客抢票徒增烦恼。