近日,一段海南三亚“第一市场”周边、数十家海鲜加工店联合呼吁抵制“拉客”“宰客”行为的视频,在网上热传。“第一市场”是三亚当地知名的海鲜市场,因为提供海鲜出售、加工“一条龙”服务,每年都会吸引大量游客前往。1月26日,记者从商户处获悉,之所以进行呼吁抵制,是因为当地有几家店铺违规经营,给海鲜市场带来负面影响,现在旺季即将到来,他们希望提醒游客多多注意。
对此,1月26日下午,记者从三亚市外宣办相关负责人处获悉,目前市工商、旅游警察已依法妥善处置该事件,相关商铺已恢复正常营业。此外,对于商户们提到的有商家“拉客”“宰客”的行为,负责人表示,一经发现,三亚市相关部门一定会立即进行查处。
北方正值寒冬腊月,遍地萧瑟,地处南方的海南三亚,得益于常年温暖的气候,迎来旅游旺季。对于三亚市“第一市场”及其周边的商户们来说,这意味着,一年中生意最火爆的时候已经到来了。
三亚“第一市场”,即依托三亚市第一集贸市场衍生出的商业街,数十家大大小小的海鲜加工店遍布周边,以提供海鲜现买、现加工“一条龙”服务闻名。但对于这些海鲜店来说,这两年,部分商家“拉客”“宰客”的行为,可谓是“一颗老鼠屎坏了一锅粥”,给他们带来了不小的负面影响。
1月22日,“第一市场”边的新民街上,20多家海鲜加工店的商户、房东,自发地开始呼吁抵制这些违规行为。商户们表示,“三亚海鲜拒绝拉客、宰客”,“不要抹黑三亚海鲜”,“维护三亚旅游形象”。
视频热传后引发众多网友关注。1月26日,记者联系到此前曾在“第一市场”遭遇商家“拉客”的游客杨女士。杨女士说,2017年2月份,她和丈夫去海南度蜜月,出发之前就听说“第一市场”是吃海鲜的好地方,“当时我们一下公交车,就有好多人围上来问吃不吃海鲜,还有人塞卡片给我们”杨女士回忆道,“有上百人围着,吓了一跳”。
随后,这些人便拉着杨女士夫妇去自己的店里挑选海鲜,并在店里直接做好。杨女士记得,海鲜的售价不贵,他们买海鲜花了280元,但是加工费却收了他们400多元。期间,杨女士担心海鲜会被掉包,想在厨房烹饪的时候进去看看,却遭到店内员工的喝止。
另一名遭遇类似情形的游客屠女士告诉记者,自己是去年11月份陪爱人一起去的“第一市场”,“刚到市场附近就有很多人上来搭话”,随后,有人直接拉着屠女士的胳膊非常热情地介绍哪里的海鲜便宜。“当时不太懂,我们就跟着一起去了,但是在买海鲜的时候,我老公就发现他们该按两斤的地方,却按了四斤,被我们发现后,商家就说不卖给我们了。”
屠女士对记者表示,后来在别的摊位挑选好海鲜,他们又被带去了一家海鲜加工店,在店门口屠女士看到了一张写着收费价格的牌子,加工的鱼、虾、蟹、扇贝等海鲜都是按照个数来收费的,但最后结算时,海鲜加工店的店员却混在一起算,“我老公提前记好了数量,我们需要付1000块钱,却被要了1500块钱。后来再去的时候,当地朋友介绍说,要在网上提前看好哪些口碑好的店,然后直奔过去,避免被‘宰’”。
商户颜青(化名)在“第一市场”经营海鲜加工店已有六七年时间,是当地的“老招牌”之一。他回忆说,“有时候,就看着他们在店门口把客人拉走,还用各种理由污蔑我们。比如说,前段时间有游客在店里丢了钱包,警察来店里帮忙找,那些(违规经营的)商家就拍了视频,之后骗其他游客,说我们被警察查封过。还有的就直接在街面上,拉住游客说网上的好评都是刷出来的,还说我们店里缺斤少两,用死海鲜掉包了活海鲜。”
他告诉记者,之所以呼吁抵制“拉客”“宰客”的商家,是因为违规经营不仅影响到当地的形象,也严重影响了他们的营业额,“跟经营好的年份相比,这两年来,因为这些‘拉客’‘宰客’的,营业额减少一半,游客也少了三分之一”。
同样呼吁抵制违规行为的商家刘女士介绍,受这些违规经营的商家影响,店里的客人一年比一年少,“第一市场”的口碑也逐渐地变差,“现在很多人都不来这边吃海鲜了,每天挣得钱都不够付房租了,年后还这样的话,我们就不打算继续在这里开了,准备换个地方”。
1月26日,记者致电三亚市12345政府服务热线询问此事,工作人员表示,此前确实有市民来电反映过“第一市场”里存在商户拉客、宰客的行为。工作人员告诉记者,通常对于这类违规行为,如果涉及到影响市容,就会转给当地城管局管理,如果发生人身安全问题,则会及时转给辖区公安局管理。
同时,“第一市场”所在的三亚市天涯区城市管理局工作人员告诉记者,之前对这些拉客、宰客的商户已经进行过治理,主要的方式就是联合相关部门,对他们进行查处和驱赶。
去年11月份,据央视报道,海南三亚严厉查处了两家存在欺客宰客行为的海鲜店,并实行“一次性死亡”,直接吊销营业执照。同时,被吊销执照的商家相关股东及负责人将被列入黑名单,三年内不得担任同行业经营单位的法定代表人(负责人)或股东。
1月26日,三亚市外宣办表示,目前市工商、旅游警察已依法妥善处置该事件,相关商铺已恢复正常营业。此外,对于商户们提到的有商家“拉客”“宰客”的行为,负责人表示,一经发现,三亚市相关部门一定会进行查处。
