万豪再次道歉！近日，万豪酒店集团（Marriott）将台湾、西藏及港澳列为国家，加上又有小编在推特上的“香港、台湾独立”推文按赞，引发国内网友的极大不满。事情发展到17日终于尘埃落定，万豪亚太区负责人不仅再次道歉，按赞支持台独、港独言论的小编被开除，事件的来龙去脉也一一被曝光……

1月17日，有媒体从万豪国际集团获悉，该集团已完成自查，开除错误点赞员工，全球范围内终止与发调查问卷的加拿大第三方的合作。17日当天，万豪国际集团发布8项整改措施，并立即予以实施，同时大量举措将在未来90天展开。

该集团亚太区总裁及董事总经理施康瑞17日在接受媒体记者采访时再度对此前的“万豪事件”表达歉意，他表示“万豪会直面事实，承担责任”。他表示，万豪国际集团尊重并坚决维护中国主权和领土完整，并认为，西藏、香港、澳门、台湾是中国主权完整不可或缺的一部分。

施康瑞进一步表示，目前该集团已完成事件调查，并启动系列整改措施。整改后的官方中文网站、中文版APP等，最早明天、最晚后天将重新上线。新的界面，将投诉平台从以往三级界面改为一级界面。消费者点一次即能投诉，并加快投诉的上级传达速度，快速处理，方便消费者及时收到反馈。

在采访中，施康瑞详细解释此次“万豪事件”的来龙去脉。近日万豪集团在发给中国会员的活动邮件中，将中国“港澳台”地区和“西藏”单独列入“国家”一栏，引发网友不满。此后，境外“藏独”组织在发布一条相关事件的推文后，万豪礼赏“Marriott Rewards”账号在这条消息下点赞，再次惹怒中国网友。

对此，施康瑞的解释是，调查问卷的错误来自第三方供应商，后来的点赞确系万豪员工的个人行为，施康瑞说，“这是非常大的错误，并不代表我们公司最终的立场和观点。”不过他也坦言，由万豪员工所造成的错误，“我们愿意承担责任”。

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